Thalia und ihr super toller Support

[Adil1907]

Hi,

Ich weiss nicht wirklich ob in diesem Forum Platz für ein so unwichtiges Thema ist aber danke falls ihr es lest.

https://imgur.com/a/tlcgiIA

Um schnell zum Punkt zu kommen:

07.05.2021: Ich bestelle bei Thalia die ersten 5 Bände der Mushoku Tensei Light Novel, diese erscheinen bei Seven Seas Entertainment und kommen aus dem englischen Raum, demnach muss Thalia sie aus dem Ausland holen

Geht man auf Thalia diese Artikel besichtigen steht da stumpf und simpel "Lieferbar innerhalb von 3 Wochen"


09.05.2021: Ich bekomme diese E-mail



07.06.2021: Ich fange an den Thalia Support anzuschreiben, da ich bis dato keine Versandbestätigung hatte, dies geht einige Tage so weiter und alles was Thalia mir dazu sagt ist:

1)
Zunächst entschuldigen wir uns für die lange Wartezeit und bedanken uns für Ihre Geduld.

Bei den Titeln handelt es sich um Importartikel, die wir für Sie im Ausland besorgen. Da sich die Dauer, die wir hierfür benötigen, nicht immer exakt bemessen lässt, ermitteln wir die angegebene Lieferzeit anhand der Informationen unserer Lieferanten und unserer Erfahrungswerte.

Selbstverständlich wird der Titel nach Eintreffen in unserem Lager umgehend der Post zur Auslieferung übergeben. Ein konkreter Liefertermin liegt uns jedoch nicht vor. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine erneute Mitteilung.

Wir hoffen Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.


2)


Gerne haben wir für Sie recherchiert.

Der Verlag hat uns noch keinen Versand bestätigt.

Für weitere Fragen Ihrerseits stehen wir jederzeit gern zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.


3)

Es erfolgt eine Wöchentliche Anfrage beim Verlag.

Bisher konnte uns der Verlag noch kein Lieferdatum nennen.

Bei der Bestellung handelt es sich um Importartikel, die wir für Sie im Ausland bestellen. Viele Lieferungen aus dem Ausland wurden bis auf weiteres gestoppt oder Verzögern sich um mehrere Wochen.

Wenn wir ein Lieferdatum erhalten, werden wir Sie umgehend Informieren.

Für weitere Fragen Ihrerseits stehen wir jederzeit gern zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.


4)

Die Lieferzeit verzögert sich durch den Verlag.

Leider liegen uns diesbezüglich keine näheren Infomationen vor.

Sobald Ihre Bestellung an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung.

Für weitere Fragen Ihrerseits stehen wir jederzeit gern zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.



Unschwer zu erkennen bringt dieser Support mich überhaupt nicht weiter
Mittlerweile ist der 20. Juni und nichts neues seit der letzten Support Meldung am 11. Juni (siehe 4))


Ich weiss nicht ob es nur mir so geht aber ist das nicht eigentlich Betrug?
Man sitzt vor dem Bildschirm sieht dass mit "Innerhalb von 3 Wochen" geworben wird und erst nach dem Kauf wird einem gesagt "Nö, uns liegen keine Informationen vor und wir haben keinen Bock es dir zu liefern"

Ich meine wenn jemand kürzlich bei dem selben Verlag irgendetwas bestellt hat, kann er mir bitte sagen ob der Artikel angekommen ist oder eine Versandbestätigung bekommen hat.
Ich find es ziemlich unzuverlässig wie Thalia mit solchen Bestellungen umgeht und sich denkt wir bieten den Artikel trotzdem weiter für 3 Wochen an.

Was sollte ich jetzt machen oder hat jemand ähnliche Erfahrungen und wie sind diese ausgegangen?

Danke, Adil

[Meister Yupa]

file:///C:/Users/asfas/Pictures/Saved%20Pictures/Thalia.PNGDie Bildlinks sind verkehrt. So funktioniert es nur, wenn die Bilder auf einem öffentlich einsehbaren Server liegen.

[451858164354]

Ich weiss nicht ob es nur mir so geht aber ist das nicht eigentlich Betrug?


Gegenfrage: Haben die schon Dein Geld?

[Adil1907]

Gegenfrage: Haben die schon Dein Geld?

Jap, bezahlt hab ich schon am 7ten Mai

[Adil1907]

Die Bildlinks sind verkehrt. So funktioniert es nur, wenn die Bilder auf einem öffentlich einsehbaren Server liegen.

Oh, entschuldige, geht es jetzt?

[Meister Yupa]

Ja. Jetzt geht es.

Um auf dein Thema einzugehen:
Von Betrug würde ich nicht reden. Die Leute, die dir geantwortet haben, haben auch nur auf dem Schirm, welchen Status eine Bestellung hat.

Ich würde zuerst schauen, ob die Bände bei Seven Seas Entertainment als Lieferbar gekennzeichnet sind. Eventuell ist ein Band nicht lieferbar und sie wollen eine Komplettlieferung machen.

Ggf. kannst du auch überlegen, die Bestellung zu stornieren.

[451858164354]

Jap, bezahlt hab ich schon am 7ten Mai

Offenbar beschleunigen häufige Nachfragen die Lieferung nicht, daher kannst ja stornieren und Dein Geld zurückfordern, wenn es Dir zu lange dauert. Vielleicht suchst Du andere Lieferanten, die das gewünschte auf Lager haben.
Und wenn Du es dann nicht zurückbekommst, kannst Du Dir weitere Gedanken über eventuell dahinter stehende Absichten machen...

Ich würde aber auch immer bedenken, dass wir immer noch eine weltweite Ausnahmesituation haben und derzeit nicht alles so schnell geht wie gewohnt.

Ich meide ja Thalia, aber aus anderen Gründen...
https://de.wikipedia.org/wiki/Thalia_B%C3%BCcher#Kritik

[FOX]

@P Mancini
Danke für den Hinweis, hatte ich ansatzweise schon mal gehört.
Hier bei uns (40.000 Einwohner) gibt es noch Thalia und eine inhabergeführte Buchhandlung (die mich aber nicht so anspricht).
Thalia ist die Übernahme einer inhabergeführten Buchhandlung, bei der ich schon als Kind Tim und Struppi-Alben kaufte.
Eigentlich war ich gerade dabei, meine Bucheinkäufe vom vErsand wieder mehr zu Thalia zu switchen,
das werde ich jetzt aber nochmal überdenken......

[Mick Baxter]

Weil jemand, den du überhaupt nicht kennst (vermute ich mal bei nur 3 Beiträgen hier im Forum), eine Bestellung aus dem Ausland nicht bekommen hat? Woher willst du wissen, was davon stimmt und wer da unzuverlässig ist? Im Zweifel würde ich da immer die Verantwortung beim Verlag sehen, der nicht liefert.

[OK Boomer]

Ich vermute die ersten Bände der Serie sind vergriffen.

[FOX]

Mick Baxter
Wenn Du mich meintest: dann lies meinen Beitrag nochmal genau...

[Anti]

Ich weiss nicht ob es nur mir so geht aber ist das nicht eigentlich Betrug?
Man sitzt vor dem Bildschirm sieht dass mit "Innerhalb von 3 Wochen" geworben wird und erst nach dem Kauf wird einem gesagt "Nö, uns liegen keine Informationen vor und wir haben keinen Bock es dir zu liefern"

Ich meine wenn jemand kürzlich bei dem selben Verlag irgendetwas bestellt hat, kann er mir bitte sagen ob der Artikel angekommen ist oder eine Versandbestätigung bekommen hat.
Ich find es ziemlich unzuverlässig wie Thalia mit solchen Bestellungen umgeht und sich denkt wir bieten den Artikel trotzdem weiter für 3 Wochen an.

Was sollte ich jetzt machen oder hat jemand ähnliche Erfahrungen und wie sind diese ausgegangen?
Von Seven Seas hab ich bisher nur die Toradora!-LN bestellt und diese konnte ziemlich schnell geliefert werden, wenn ich mich recht entsinne. Aber im Allgemeinen gilt: Wenn du eine Light Novel nicht vorbestellt hast, musst du so zirka zwei, drei Monate warten. Das kann ich dir aus Erfahrung sagen. Selbst bei vorbestellten LNs kann es passieren, dass du ein paar Wochen warten musst, aber nicht so extrem wie bei laut Verlag schon erschienenen Bänden. Mit deiner Wartezeit bist du bisher sogar noch im Rahmen.

Edit: Und die Angabe Lieferbar in drei Wochen steht bei allen Büchern da, die sie erst beschaffen müssen. Das ist eine Standardangabe. Früher hatten sie sogar Lieferbar in zwei Wochen angegeben, aber das haben sie anscheinend irgendwann geändert.