DHL oder: Wie kommt ein für Kanada bestimmtes Paket nach Österreich?

**Torsten B. Abel** · 10.01.2009, 12:41

DHL hat es geschafft. Ich bin angepißt.

Am 31. Dezember habe ich ein Paket bei DHL aufgegeben. Der Empfänger wohnt in Kanada. Ich habe den Einlieferungsschein vor mir liegen. Als Land ist unmißverständlich "Canada" angegeben.

Laut Online-Paketverfolgung kam das Paket am 5. Januar im "Zielland" an (die DHL-Seite kann mir sinnvollerweise nicht sagen, welches das Zielland ist) und wurde am 7. Januar ausgeliefert.

Der Empfänger teilt mir mit, daß bis heute nichts angekommen sei.

Heute rufe ich also bei DHL an, schildere der Dame am Telefon meinen Fall, sie verfolgt die Lieferung online und überrascht mich mit der Feststellung, das Paket sei... in ÖSTERREICH angekommen. Und ausgeliefert worden.

Wie schafft DHL es, ein Paket an die falsche Person in der falschen Straße in der falschen Stadt im falschen Land auszuliefern? Und wieso nimmt der Empfänger ein nicht für ihn bestimmtes Paket auch noch an?

Und was mache ich jetzt? Ich habe über 130 Euro für ein Paket bekommen, das an die falsche Person geliefert wurde. Und bei 32 Euro ist das Paket noch nicht mal versichert.

Arschgesichter, alle miteinander.

**uwe** · 12.01.2009, 22:10

Zitat von Torsten B. Abel

Arschgesichter, alle miteinander.

Würde ich bei der Erfahrung auch so sehen. Ich dachte, DHL haftet bei Verlust?

**Torsten B. Abel** · 13.01.2009, 11:45

Im Moment will DHL angeblich erst mal zurückverfolgen, was da nun eigentlich passiert ist.

Im günstigsten Fall stimmt einfach die Sendungsnummer auf dem Paketschein nicht, das Paket wäre noch auf dem Weg nach Kanada und ich habe einfach das falsche Paket online verfolgt.

Wäre aber auch schon schön doof.

**TigerRider** · 14.01.2009, 07:36

Der 31.12. ist ja bei einigen softwaren nicht so ganz einwandfrei angekommen, vllt. lag's daran?

Ich hoffe, es klärt sich zu deinen Gunsten auf.

***scribble*** · 14.01.2009, 20:01

Es würde mich nicht wundern, wenn DHL mal wieder Sendungsnummern wiederverwendet hat, ohne die Daten der "alten" Sendung aus dem System zu nehmen...

Bis dann,

Henning

**Torsten B. Abel** · 20.01.2009, 23:10

Das Paket wurde offiziell als Fehlleitung aufgenommen und ist mittlerweile angeblich in Kanada angekommen, allerdings noch nicht an den Empfänger ausgeliefert worden.