Ärger mit den Abos?

[underduck]

Hab eben mit pet !

Dies soll ein Info-Thread für Abo-Probleme werden und wird regelmäßig von Egmont mitgelesen.


... ach ja!


Erster!

[KingofKongo]

Bitte um eine kurze Info:
Was ist denn nun mit den Extras bei den Abonenten?
Kann man das einrichten, dass die Extras bei Abonenten lose beigelegt werden?

[Jano]

Kann man das einrichten, dass die Extras bei Abonenten lose beigelegt werden?

Werden sie bereits seit letztes Jahr.

Jano

[Maxileen]

Dann kann ich ja gleich mal mit einem Aboproblem anfangen: Ich versuche seit Wochen, bei meinem MM-Abo die Adresse zu ändern, damit das Heft nicht mehr jede Woche bei meinen Eltern im Briefkasten landet. Zwei Mal hab ich's bereits mit dem Onlineformular auf der Website versucht (ein mal vor etwa acht Wochen, das zweite Mal diese Woche), und bei der Hotline ist ständig besetzt (entweder herrscht da so viel Andrang oder die sind im Urtaub).

[Falk]

oder die sind im Urtaub

Die sind im Ohr taub? Wo sonst. (Wow, war der flach)

[rkronemann]

mein Zusteller (in 36251 Bad Hersfeld) sammelt scheinbar die Hefte und bringt sie nur vorbei wenn er mehrere zusammen hat um nicht so oft zu laufen.

Ich bekomme regelmässig 2 MMs, teilweise auch eines nicht und dafür ein anderes doppelt.

[D@n]

Mir fehlen jetzt schon Ausgabe 1,2 und 3. Gibt es eigentlich schon vier?


-> Dann fehlt die mir auch!

[KingofKongo]

Werden sie bereits seit letztes Jahr.

Jano

Dann muss ich wohl was schlimmes angestellt haben, bei mir kleben wöchentlich die schönes Extras am Heft .

Oder liegt das einfach daran, dass sie die Hefte, die nach Österreich kommen, gerne verschandeln?

[Donni]

Ich überlege immer, ob ich ein Heft abonieren soll, entscheide mich aber immer dagegen. Mir sind die Vorteile zu gering.
Die Einrichtung eines solchen Threads ist trotzdem eine gute Idee.

[D@n]

@Kingof Kongo:
Nein, denke ich nicht. Bei mir kommen sie auch immer am Heft an...

[Carsten S]

Dann will ich auch mal

Ich hab seit 4 Monaten mehr oder minder große Probleme mit dem LTB-Abo. Ausgabe 317 kam 3 Wochen nach Erscheinen bei mir an. Interessant ist, dass ich damals eine Woche nach Erscheinen beim Leserservice anrief, der mir eine Nachlieferung zusicherte, die "morgen oder übermorgen" rausgehen würde. Diese Nachlieferung kam dann knapp 2 Wochen nach dem Anruf...
Außerdem frage ich mich, wie das reguläre Exemplar je den Weg in meinen Briefkasten fand, denn da war nirgendwo eine Adresszuordnung drauf zu erkennen.

Die Ausgaben 318 und 319 kamen immerhin noch in der Woche des offiziellen Erscheinens, also etwa eine Woche nach dem inoffiziellen Erstverkaufstag.

Seitdem warte ich auf LTB 320, beim Leserservice ist seit einer Woche unentwegt besetzt. Sollte es bei Überlastung dann nicht 'ne Warteschleife geben? Oder dehnen die wirklich geschlossen ihren Weihnachtsurlaub bis heute?

[Coolwater]

Habe kein Abo und damit auch keinen Ärger.

[Thoddi]

Ich habe nur das LTB und die TGDDs im Abo. Das TGDD kommt offensichtlich immer noch mit der Post, das LTB mit einem anderen Zustelldienst. Zumindestens ist das LTB erst abends im Kasten und ich finde es nur zufaellig.
Als das LTB noch mit der Post kam, kam es auf jeden Fall frueher als jetzt. Manchmal lese ich schon die Rezensionen und kann das Cover am Bahnhof bewundern und habe es dann am Abend selber im Kasten.

Na ja, mit den privaten Briefdiensten habe ich fuer die D.O.N.A.L.D. auch nur schlechte Erfahrungen gemacht, wir verschicken in Zukunft alles wieder per Post

[D@n]

So, Heft zwei und drei sind jetzt da! Es fehlen aber dafür jetzt No. vier und fünf!


...wenn dass so weitergeht, kündige ich das Abo!

Dan

[Maxileen]

Mein Aboärger ist abgeflaut, weil ich endlich die Hotline erreicht habe. Die freundliche Dame hat auch gleich die Adresse meines MM-Aboos geändert, so dass meine Eltern nicht mehr jede Woche mit Plopp-Pistolen und Furzkissen beglückt werden. Und das LTB-Abo konnte ich auch endlich in die ewigen Jagdgründe schicken

[novakon]

Mir fehlen jetzt die nummern 9 und 10 (sprich die letzten beiden ausgaben) der micky maus. an wen könnte ich mich denn jetzt wenden.
danke schon mal im voraus.

[underduck]

Die 10 bekommst du ab morgen an jedem Kiosk und an jeder Tanke zum normalen Preis!


... Die 9 hätte ich bei allergrößter Not noch einmal für einen netten Forler über.

[Jano]

an wen könnte ich mich denn jetzt wenden.

Mit Kundennummer an leserservice@ehapa.de oder Tel. 0711-7252-270 wenden. Falls bei denen mal wieder jemand zu erreichen ist...

Jano

[novakon]

forler?
ich hab mich eventuell falsch ausgedrückt ich habe ein abo (darum in diesem thread) und finde nur nichts in meinem briefkasten.
ich dachte mehr daran ohne weitere kosten ein wenig dampf zu machen damit die ( wer auch immer) das ganze noch nachliefern, da ich nicht einsehe warum ich noch extra geld ausgeben soll für eine neue (und so schon teure- aber das ist ein anderes thema-) micky maus. ich werds mal über die email adresse versuchen.

[Happosai-Fan]

Ich hab mein MM Abo vor einem halben Jahr abbestellt.
1. Wurde das Heft immer schlechter (anderes Thema) und
2. kamen die Hefte zwar pünktlich, aber oft zerrissen an. Es gab auch Zeiten da kam das Heft gar nicht an und ich musste 2 Mal ein Neues (das Gleiche!)bestellen. Dieses ist aber nie bei mir angekommen.
Außerdem wissen die Leute vom Aboservice (oder dem gesamten Service zum Heft) überhaupt nicht über die Hefte Bescheid. Vor drei Jahren hab ich angerufen und gefragt ob demnächst nicht wieder ein schlaues Buch erscheinen würde. Die haben nur gesagt, dass in nächster Zeit keines geplant sei. Am nächsten Tag hatte ich das neue MM-Heft im Briefkasten und wofür wurde Werbung gemacht?? Für das neue schlaue Buch das in drei Wochen startet. Wieso werden solche Leute überhaupt beim Service eingestellt?????

[Ungewitter]

1. Wurde das Heft immer schlechter (anderes Thema)

Es wäre zu überlegen, hierzu mal einen Thread zu eröffnen.

[Jano]

*lol*

Jano

[Ungewitter]

Es wäre zu überlegen, hierzu mal einen Thread zu eröffnen.

Eigentlich sollte es ein Scherz sein, aber er hat es tatsächlich getan.

[novakon]

so danke für die hilfe hab zwar mit der mail nichts erreicht da sie anscheinend nicht angekommen ist hab aber mal da angerufen und bekomme die 9 und 10 jetzt nachgeschickt da die 11 vor zwei tagen in meinem briefkasten gelandet ist. und überaschenderweise war die 12 sogar schon heute da. der telefonkontakt war ganz freundlich und ich solle das nächste mal eher bescheid sagen.

[Jano]

Kurze Info für alle, die sich bisher an umschlagverpackten Heften erfreuen konnten...

Da der Abo-Vertrieb, der bisher von ZENIT Presse erledigt wurde, zum 1. April an Gruner & Jahr übergeben worden ist, ist ab sofort ein geschützter Versand im Papierumschlag nicht mehr möglich!

Na toll, muss man wohl lernen, mit ewig zerfledderten Heften leben zu können.

Jano