Zitat von artemis
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Zuallererst: Wir sind genauso betrübt wie ihr und verstehen euren Unmut.
Es sei vorausgeschickt, dass „Garden of Sinners“ eine Koproduktion mit und unter der Leitung von KAZÉ Frankreich war. Wir haben in den letzten Tagen ausführlich mit KAZÉ Frankreich und auch intern diskutiert, um die Gründe und eine Lösung für das Problem mit den Kratzern auf den Blu-rays zu finden. Daher mussten wir mit dieser Antwort warten, bis alle Parteien die Chance hatten, ihrerseits zu recherchieren und auch die beteiligten Produktionsfirmen befragt werden konnten.
Die Kratzer auf den Blu-rays entstanden (und entstehen) aufgrund der Befestigung der Discs im Artbook mit sogenannten „Schaumstoffklebepunkten“. Da die Discs leicht gedreht werden müssen, um sie in der Schaumstoffhalterung zu befestigen, verursachen Staub- und/oder andere Schmutzpartikel während der Drehbewegung Kratzer und damit Fehler auf den Blu-rays. Das liegt einerseits daran, dass Blu-rays keinen Stackring – wie DVDs – haben, und somit der Datenbereich direkten Kontakt zur Verpackung hat, andererseits natürlich auch an der erhöhten Empfindlichkeit von Blu-ray-Discs.
Das Problem ist, dass diese Kratzer nicht nur im Produktionsprozess (bei der Verpackung der Discs in das Artbook) entstehen können. Gerade bei dieser Verpackung ist es möglich, dass solche Kratzer auch in Zukunft entstehen, sollte sich ein Staubkorn oder etwas Ähnliches rund um den Bereich der Schaumstoffhalterungen befinden. Daher ist es ratsam, ganz besonders vorsichtig beim Rein- und Rausnehmen der Discs zu sein und vielleicht sicherheitshalber mit einem Staubtuch über die Disc und die Verpackung zu wischen – hier sind also Samt(oder eher Putz- ^^)handschuhe angesagt.
Was passiert nun mit den zerkratzten Blu-rays?
KAZÉ Frankreich hat uns soeben informiert, dass es für fehlerhaft ausgelieferte Boxen Austausch-Discs geben wird. Wer also eine Box gekauft hat, in der die Blu-rays zerkratzt waren und Ersatz benötigt, meldet sich bitte per Kontaktformular bei uns. Wir werden eure Antworten sammeln und dann bei KAZÉ Frankreich eine entsprechende Anzahl an Blu-rays ordern. Bitte schreibt uns in eurer E-Mail, welche Discs ihr genau braucht, damit wir das dann entsprechend auflisten können.
Wer sich damit nicht zufrieden geben will, weil es natürlich auch zukünftig beim Zurücklegen der Blu-rays in das Artbook zu Fehlern auf den Disks kommen kann, für die wir dann aber keinen Austausch anbieten können, der hat die Möglichkeit, selbstverständlich auch die komplette Box zurücksenden und sein Geld zurückzuerhalten. Bitte meldet euch hier auch über das Kontaktformular.
Zum Thema Tonhöhenkorrektur: Natürlich haben wir uns das Problem, das schon bei „Das Verschwinden der Haruhi Suzumiya“ aufgetaucht ist, zu Herzen genommen. Allerdings haben sich bei „Haruhi“ und „Garden of Sinners“ die Produktionszeiten überschnitten (auch aufgrund dessen, dass es für Gemeinschaftsproduktionen mit Frankreich generell längere Vorlaufzeiten gibt). Daher war es bei „Garden of Sinners“ für eine entsprechende Korrektur zu spät. Aber natürlich wünschen auch wir uns, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert und haben ein Auge darauf.
vielen dank schonmal dafür ! - lag ich also doch nicht ganz so falsch mit meiner vermutung. Ist jetzt kein beinbruch ,da ich meinstens eh japanisch mit UT gucke ,aber bei der guten Synchro sollte KAZE bei der nächsten Box unbedingt nachbessern. Bei Code Geass soll ja dann alles stimmen ,da bin ich schonmal froh.
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