Kommt darauf an, was du unter Dank verstehst.
Soweit es mich betrifft, erwarte ich keinen Dank dafür, dass ich Carlsen Manga kaufe, denn das mache ich ja nicht um Carlsen einen Gefallen zu tun, sondern weil ich diese Manga haben möchte.
Im Forum dankst du persönlich den Lesern immer wieder einmal dafür, dass sie durch ihre Käufe einer Serie (wie zB AoT oder Chi) zum Erfolg verhelfen, und das finde ich sehr nett.
Allerdings hätte ich etwas mehr Anerkennung auch für andere Leser durchaus an einigen Stellen richtig gefunden. So wäre es schön und meiner Meinung nach angebracht gewesen, wenn zum Beispiel mal den Leuten im Silver Diamond Thread dafür gedankt worden wäre, dass sie ungeachtet der latenten Angst vor einer Einstellung der Serie nicht nur weiter die Stange gehalten haben, sondern sich zudem darum bemüht haben, andere davon zu überzeugen, die Serie nicht abzubrechen.
Dass den Massen von Käufern zB von AoT gedankt wird ist schön, aber ich finde, dass es mehr Anerkennung und Dank verdient, wenn Leser einer schwachen Serie die Treue halten, obwohl der VÖ Rhytmus verlängert wird, der Preis angehoben wird und sie nicht einmal wissen, ob es nicht Morgen damit vorbei sein könnte. Generell könnte man sich durchaus auch mal bei Lesern von Serien bedanken, die trotz einer Verlängerung des VÖ Rhytmus, der allein im Interesse des Verlags liegt (wie zB bei Dawn of Arcana, wo der Rhytmus ja nicht verlangsamt wurde, weil die Serie schlecht läuft, sondern um sie länger in den Regalen zu halten) dies bereitwillig akzeptieren und die Bände weiter kaufen.
Wenn sich jemand bei Themen wie Preiserhöhungen und anderen Dingen, die bei der Mehrheit der Leser auf Unverständnis und Ablehnung stoßen, dafür einsetzt solche Entscheidungen eines Verlags für Kritiker nachvollziehbarer zu machen und um Verständnis dafür zu werben, wäre es sicher nicht verkehrt, das gelegentlich mal durch einen Satz, dass es genauso ist wie der Betreffende es gesagt hat und das man sich freut, dass die Leser sich bemühen, solche Sachen zu verstehen und sich in die Position des Verlags hineinzuversetzen ein wenig anzuerkennen. Denn das ist nicht die Aufgabe eines Lesers sondern eigentlich die des Verlags, und wenn jemand in eurem Interesse mit anderen diskutiert und dafür Zeit und Mühe aufwendet, davon dass er dafür oftmals auch noch angegriffen wird gar nicht zu reden, sollte das schon etwas mehr wertgeschätzt werden.
Ansonsten erwarte ich von einem Verlag einfach nur, dass er präsent ist, mich unaufgefordert informiert, Fragen rasch und aufrichtig beantwortet, Fehler eingesteht und sich dafür entschuldigt anstatt sich rauszureden (und mit Fehler meine ich jetzt nicht nur Rechtschreib- oder Druckfehler etc.
) und ansonsten eben das macht, was sein Job ist, nämlich ein gutes Produkt zu einem angemessenen Preis zu liefern.
Sofern die Mitarbeiter darüberhinaus auch noch nett sind, Humor haben und man nicht das Gefühl vermittelt bekommt, dass sie mit der Kommunikation nur ihre arbeitsvertragliche Pflicht erfüllen, sondern sie vielmehr im Idealfall selbst Spaß daran haben, ist das ein zusätzlicher Bonus, über den ich mich natürlich immer sehr freue.
Was nun konkret Carlsen angeht, habe ich selbst als Kundin leider keineswegs das Gefühl besonders wertgeschätzt zu werden. Wenn ich an die Neuauflage von Alpha2 denke, wurde mir und anderen da nicht unbedingt viel Verständnis entgegengebracht und unsere berechtigte Kritik wurde nicht wirklich wahrgenommen.
Im BL Bereich schaut es allgemein nicht viel anders aus. Als BL Leserin fühle ich mich von Carlsen in keinster Weise wertgeschätzt. Vielmehr wird mir das Gefühl vermittelt, da zu einer Kundengruppe zu gehören, die man nur widerstrebend bedient. Kundenwünsche werden mehr oder weniger komplett ignoriert, stattdessen wird das Programm konsequent runtergefahren und in jeder Weise die Botschaft nach außen getragen, dass Carlsen sich für diesen Bereich nicht (mehr) wirklich interessiert, und damit zugleich, dass ich ihn als Kundin, die BL liest ebenfalls nicht groß interessiere.
Von Interesse scheinen für euch entweder nur die Leser eurer Shonen Hitserien oder die eures speziellen Seinen Segments zu sein. Selbst bei Letzterem habe ich nicht das Gefühl, dass Leser, die unter Seinen nicht zwangsläufig Horror oder sowas wie Billy Bat verstehen, sondern lieber zB was mit Gangstern/Yakuza oder Comedy wie zB Saint Young Men oder auch mal Erotik lesen würden, für euch wirklich von Belang sind, sondern das vorrangig nur Seinen lizenziert werden, die dem persönlichen Geschmack einer bestimmten Gruppe und der Redaktion entsprechen, und all das finde ich wirklich sehr schade.
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