Zitat:
Ich kann es im Moment mal nur aus der Sicht eines Kunden beschreiben. Folgende Geschichte ist mir schon einige Male - nicht nur im Zusammenhang mit Büchern - passiert: Ich wollte ein bestimmtes Produkt. Ich habe mich umgesehen, bin zu Fachgeschäften hingegangen und habe mich beraten lassen. Die Frage, ob ich es dann auch mitnehmen könnte, wurde mit einem "Müssen wir leider bestellen" beantwortet. Da gehen bei mir immer die Alarmglocken an. Ich will also ein Produkt jetzt in diesem Moment kaufen. Das Bestellen verzögert dies. Kommt noch ein weiterer Faktor hinzu: Ich muss noch einmal zu dem Geschäft hinkommen, Benzin verfahren, Zeit verbrauchen. Das will ich mir sparen und bestelle dann doch lieber im Internet. Warum? Ich bestelle auch dort, aber es wird mir dann direkt an die Haustür geliefert. Im Falle von Büchern kosten die sicher nicht weniger, aber ich habe dennoch einen Preisvorteil, da ich keine weitere Zeit und keine weiteren Kosten in Form von Benzin und Autoabnutzung investieren muss. Nicht unwichtig bei einem Produkt, das nur wenige Euro kostet.
Stimmt, je weiter weg von urbanen Gebieten, desto eher kommen Benzinkosten und Ähnliches durch. Ich kenn aber auch Menschen in Wien, die lieber bei Amazon als im Buchladen kaufen. Und hier schlägt dieser Faktor dank bestens ausgebauten öffentlichen Verkehr überhaupt nicht durch. Im Gegenteil: Die Leute lassen sich's oft nach Hause schicken, der Briefträger bringt's während sie in der Arbeit sind und sie können sich nach Feierabend in die Schlange am Paketschalter einreihen => Ersparnis Null, aber dafür durften sie halt am Sonntag abend "einkaufen".